Иногда сложно понять, в какое ведомство обратиться с конкретным вопросом о медицинской помощи. Давайте разберёмся, кто за что отвечает.
В Дагестане защиту прав пациентов обеспечивают:
- Страховая медицинская организация (выдаёт полис ОМС)
- ТФОМС РД
- Минздрав РД
- Росздравнадзор
Все эти структуры работают, чтобы медицинская помощь была качественной и своевременной. Но у каждой — свои задачи.
Куда и с чем обращаться?
Страховая компания — первая инстанция.
- Выдаёт полис ОМС.
- Контролирует качество медпомощи.
- Помогает решать конфликты с медучреждениями.
- Консультирует по вопросам ОМС.
Если страховой представитель не смог помочь, переходим к следующему звену.
ТФОМС РД — контролирует страховые компании и защищает ваши права.
- Обращайтесь, если страховая не реагирует.
- Большинство вопросов решается на этом этапе.
Минздрав РД — решает системные проблемы:
- Нет нужного специалиста или вида помощи.
- Долгое ожидание лечения.
- Проблемы с льготными лекарствами.
- Вопросы по помощи, не входящей в ОМС (ВИЧ, туберкулёз, психиатрия и др.).
Росздравнадзор — надзорный орган.
- Обращайтесь, если другие инстанции не помогли.
- Проверяет медучреждения и аптеки.
- Может наложить штраф или возбудить дело.
- Реагирует на продажу поддельных или просроченных лекарств.
