Мобильное приложение «Госуслуги Дом» становится незаменимым инструментом для жильцов многоквартирных домов. С его помощью можно не только оплачивать коммунальные услуги и передавать показания счетчиков, но и отправлять запросы в управляющую организацию (УО), а также обращаться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) при возникновении проблем с обслуживанием.

Как отправить заявку?

В приложении предусмотрено два способа создания заявок: На главной странице, в разделе «Управляющая организация» нажмите кнопку «Подать заявку». На странице «Заявки» нажмите кнопку «Новая заявка».

Описание проблемы: подробно опишите суть проблемы, приложите фото или видео, если это необходимо.

Получатель заявки: выберите адресата – УО или Техническую поддержку (если проблема связана с работой приложения).

Отслеживание статуса заявки: В разделе «Заявки» можно просматривать список отправленных запросов и их текущий статус: «Отправлена», «В работе», «Исполнена».

Через приложение можно оценить качество ответа, предоставленного УО или Технической поддержкой. Если управляющая компания не ответила на запрос в установленный срок или предложенное решение не удовлетворило, можно подать жалобу в ГЖИ непосредственно из приложения.

Обращение в ГЖИ. При неудовлетворительном ответе от УО или его отсутствии в установленный срок, приложение предоставляет возможность направить жалобу в ГЖИ. Форма жалобы заполняется автоматически, используя данные из ранее отправленной заявки. При необходимости текст жалобы можно отредактировать перед отправкой. Ответ от ГЖИ также будет доступен для просмотра в приложении.

«Госуслуги Дом» значительно упрощает жизнь жильцам многоквартирных домов. Теперь решение проблем с жилищно-коммунальными услугами занимает всего несколько минут, и все это не выходя из дома.