Платформа обратной связи (ПОС) в Республике Дагестан продолжает активно использоваться жителями для решения бытовых и социальных вопросов. За прошедший год через систему поступило 40 895 обращений, что свидетельствует о растущем доверии к цифровым инструментам взаимодействия с властью.

Как сообщил руководитель Центра управления регионом (ЦУР) Дагестана Исрафил Исрафилов, наибольшая активность пришлась на IV квартал — 12 249 сообщений. В III квартале поступило 11 013 обращений, в I квартале — 9 668, во II квартале — 7 965.

 Чаще всего граждане обращались в Министерство здравоохранения (17 868 сообщений), Министерство образования (4 814), Министерство труда (2 134), Министерство энергетики (1 486), Госжилинспекцию (1 025), Министерство транспорта (782) и Министерство цифрового развития (563).

Среди муниципалитетов лидерами по количеству обращений стали Махачкала (4 205), Каспийск (1 143) и Хасавюрт (303).

Подать обращение можно через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или виджеты на официальных сайтах органов власти. Все обращения защищены авторизацией на Госуслугах, ответы направляются в личный кабинет и на электронную почту, а после решения вопроса пользователи могут оценить качество предоставленной услуги.

Платформа также позволяет гражданам участвовать в опросах, голосованиях за социальные проекты и обсуждении нормативных инициатив.