Управление Роспотребнадзора добилось возврата денег покупателю, который приобрел в магазине «Реал-2» смартфон с дефектом — через несколько дней эксплуатации у телефона вышел из строя дисплей. Продавец вернул средства после разъяснительной работы ведомства.

Потребитель неоднократно пытался обменять или вернуть товар в магазине самостоятельно, но безуспешно, после чего обратился в надзорную службу. Специалисты отдела защиты прав потребителей связались с представителями «Реал-2» и разъяснили им права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

В Роспотребнадзоре напомнили, что граждане могут направлять обращения в ведомство для оказания помощи в защите законных интересов при спорных ситуациях с продавцами.