В целях повышения качества обслуживания потребителей газа республики и для удобства абонентов в ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала» с 2021 года функционирует Контакт-центр.
 
По бесплатному номеру 8-800-200-98-04 жители республики получают информацию о состоянии расчётов за поставленный газ, тарифов на природный газ, температурных коэффициентах, утверждённых нормативах потребления газа и сроках окончания проверки прибора учёта газа. Также потребители газа могут проконсультироваться о возможностях дистанционных платежей за газ, совершаемых посредством мобильных приложений «Газ Онлайн» и «Мой Газ».
 
За 5 месяцев 2023 года в Контакт-центр «Газпром межрегионгаз Махачкала» поступило более 7 тысяч обращений от дагестанцев. Жители республики чаще обращаются по вопросам участия в программах догазификации и социальной газификации.
 
В дальнейшем функционал Контакт-центра будет расширен, запланированы мероприятия по использованию сервисов дистанционного предоставления услуг.