6 марта на пресс-конференции на площадке МФЦ РД министр цифрового развития Дагестана Юрий Гамзатов подвел итоги работы министерства за минувший год.
Он отметил, что многофункциональными центрами (МФЦ) республики в течение года было предоставлено 2,5 миллиона услуг. При этом время ожидания в очередях в среднем не превышало 15 минут.
Согласно данным «Мониторинга качества предоставления государственных услуг», уровень удовлетворенности населения качеством обслуживания оценен в 4,95 балла из 5 возможных, что свидетельствует о высокой оценке работы МФЦ.
Сотрудники контакт-центров МФЦ Дагестана обработали 410 тысяч обращений граждан, предоставив консультации по вопросам получения государственных услуг.
В настоящее время, по словам Юрия Гамзатова, в Дагестане функционируют 59 МФЦ. В Махачкале расположены пять центров, в Каспийске – три, в Дербентском районе – два, а в остальных городах и районах республики – по одному. Количество окон обслуживания варьируется от трех в самом маленьком МФЦ (в Агульском районе) до 40 в крупнейших центрах, расположенных в Махачкале.
Также министр рассказал о ситуации с обеспеченностью интернетом общеобразовательных учреждени региона. К концу текущего года, по прогнозам руководителя Минцифры РД, 95% школ и все средне-специальные учебные заведения (всего более 1800 зданий) будут подключены к сети Интернет. Оставшиеся учебные заведения планируется обеспечить доступом в интернет в течение следующих двух лет. На реализацию этих целей республике выделено 1,45 миллиарда рублей в рамках национального проекта «Экономика данных и трансформация государственного управления».
Магомедэмин Арсланалиев, директор МФЦ по Дагестану, также принявший участие в пресс-конференции, сообщил, что около полумиллиона жителей республики являются владельцами заграничных паспортов.
Он обратился ко всем, кто планирует зарубежные поездки в ближайшем будущем, в частности для совершения хаджа, с призывом заблаговременно подавать документы на оформление загранпаспортов.
Оформление загранпаспорта занимает 30 дней с момента подачи документов.
В дополнение к пресс-конференции, журналистам была представлена работа единого контакт-центра МФЦ, созданного по инициативе главы Дагестана и при участии республиканского Министерства цифрового развития и МФЦ Республики Дагестан.
Офис оснащен всем необходимым оборудованием для эффективной работы, созданы комфортные условия для сотрудников. Юрий Гамзатов подчеркнул, что главной задачей контакт-центра является предоставление информационной поддержки жителям региона в различных жизненных ситуациях, включая экстренные случаи.
Фото: «Молодежь Дагестана».
