Руководитель ЦУР  РД Султан Абдуралимов в своем интервью телеканалу РГВК «Дагестан» рассказал, как функционирует система «Инцидент Менеджмент» и с какими обращениями от местных жителей иногда приходится сталкиваться. 

  

По словам главы Центра, за последние 3 месяца ЦУРом  обработано более 10000 обращений граждан. Все обращения фиксируются в системе «Инцидент Менеджмент», после чего сотрудники обратной связи распределяют их в ответственные органы

Кроме жалоб на отсутствие водоснабжения или проблемы вывоза мусора, время от времени в Центр поступают необычные обращения. Абдуралимов привел в пример просьбы от граждан подарить домашних животных или помочь решить семейные вопросы. При этом, от себя возможное организация старается делать, выступает и психологом, и юристом.

«Система фильтрует обращения. Мы пытаемся быть не просто каким-то органом, который дает официальный ответ, но и своего рода психологом. Во многом мы оказываем юридическую помощь нашим гражданам», — пояснил Султан Абдуралимов.