Специалист по социальным коммуникациям отдела обратной связи ЦУР РД Сулейман Алилов в рамках телепрограммы «ЦУР. На неделе» рассказал слушателям о работе системы сбора жалоб в социальных сетях Инцидент –менеджмент и проблемах, которые беспокоили дагестанцев за минувший месяц. 

  

По словам Алилова, система «Инцидент Менеджмент» — это уникальная площадка, с помощью которой происходит мониторинг социальных сетей на предмет жалоб и просьб в отношении служб и ведомств республики и муниципалитетов в частности.  

По данным ЦУР РД, в сентябре текущего года больше всего жалоб, поступающих в систему, были связаны с образовательной структурой региона. Чаще всего такие обращения поступали от махачкалинцев, которые жаловались на нехватку ученических мест в школах и материальное обеспечение школ.

Также дагестанцы больше всего недовольны работой системы ЖКХ, особенно в период непогоды и катаклизмов.

«Важно работать оперативно, контролировать исполнение. Люди хотят, чтобы был результат, с конкретными сроками и указанием исполнителей. Но оперативность в решении проблем региона зависит от многих факторов. Не стоит забывать о том, что бюджеты региона, муниципалитетов исходят из сегодняшних реалий, а проблемы могут возникать разные. Не всегда тот или иной орган может эту проблему решить быстро», — говорит специалист ЦУР РД.