В День защиты прав потребителей, который отмечается в России с 1992 года с момента принятия закона «О защите прав потребителей», Роскачество напоминает об условиях возврата товаров, приобретенных через интернет. 

 

Права на информацию, безопасность, качество, выбор — неотъемлемы для каждого, и именно они положены в основу современной концепции защиты всех граждан.

 

Эксперты отдела Защиты прав потребителей Роскачества обращают внимание потребителей: любой товар, купленный онлайн, можно вернуть.

 

Ввиду  того, что фотографии и описание не дают возможности предоставить полную и корректную информацию о товаре, приобретаемом через интернет, на эти товары действуют «расширенные» правила возврата товаров: даже от относящихся к невозвратной группе и не имеющих изъянов покупок можно отказаться по любой причине (например, не подошло, выглядит не так, как на фото, не соответствует цвет, разонравилась).

 

Олег Прусаков, начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, поясняет:  «В таких ситуациях потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней» (безотносительно к причинам отказа). Помимо этого, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара». Эти права закреплены положениями статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей».