О проводимой работе в области обращений граждан в социальных сетях детально рассказал заместитель руководителя администрации главы и правительства РД, начальник управления информационной политики и пресс-службы главы РД Рашид Акавов.
За прошедшую неделю в социальных сетях Центра управления региональным развитием (ЦУР РД) было зарегистрировано более 2,6 тысяч обращений, касающихся компетенций государственных органов и муниципалитетов.

В числе обращений более 900 адресованы Министерству энергетики РД, связанными с отключениями электроэнергии. Лидером среди муниципалитетов традиционно является город Махачкала, где поступило 464 обращения, составляющие 56% от общего числа.

Почти 80% вопросов, заданных жителями Махачкалы, связаны с проблемами электроэнергии и связанными с ней проблемами водоснабжения, так как отсутствие света приводит к остановке насосных станций.

Среди организаций, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством, наибольшее количество обращений было направлено в филиал «Дагэнерго» — 903 обращения.

Что касается оперативности ответов на обращения, органы исполнительной власти находятся в разных положениях. Самым оперативным является Министерство экономики, которое отвечает в течение 15 минут. Затем следует Министерство труда, среднее время ответа которого составляет около 30 минут. Также в пятерку лидеров входят Министерство здравоохранения, Министерство транспорта и Министерство строительства. Больше всего времени на ответы требуют Министерство природных ресурсов — почти 5 часов и Министерство энергетики — свыше 3 часов. Средняя скорость ответов от филиала «Дагэнерго» составляет 2 часа 39 минут.

Среди муниципалитетов самым оперативным в отзывах граждан стал город Махачкала с временем ответа в 9 минут. В топ также вошли Казбековский район, Цунтинский район, город Хасавюрт и Сулейман-Стальский район. Гергебильский, Ногайский, Курахский районы и город Кизилюрт оказались самыми медленными, отвечая гражданам через 5-6 часов.

По словам Рашида Акавова, в целом сегодня органы власти и муниципалитеты улучшили обратную связь с населением в сравнении с предыдущими годами. Это подтверждают и опросы граждан. Однако все еще есть недоработки, которые требуется устранить.