С начала года на номер 122 колл-центра консультирования граждан по вопросам COVID-19 поступило более 7 000 звонков, из которых 400 было пропущено.

Новый голосовой сервис был запущен для более оперативной обработки пропущенных вызовов и снижения нагрузки на операторов колл- центра. Поясним, что «Мадина» позволяет исключить человеческий фактор и сократить время ожидания ответа для оформления заявки.

Искусственный интеллект автоматически осуществляет вызов врача на дом по номеру полиса медицинского страхования и консультирует по вопросам работы горячей линии.

Необходимо отметить, что сервис был разработан компанией «Ростелеком» и внедрен министерством цифрового развития Дагестана совместно с региональным минздравом.

По словам врио главы минцифры РД Сергея Снегирева, пандемия стала дополнительным стимулом для ускорения цифровизации многих сфер жизнедеятельности. Особенно это важно для сферы здравоохранения, которая сегодня испытывает колоссальные нагрузки.

Для вызова врача на дом с помощью голосового сервиса «Мадина»  необходимо  позвонить на номер 122 и нажать кнопку 1.