2021 год в Дагестане по праву может быть объявлен годом туризма: ожидается беспрецедентное количество отдыхающих – более миллиона! Да, пандемия внесла свои коррективы в планы на отпуск россиян, и хорошей альтернативой аутентичной Турции выступил не менее колоритный Дагестан.
А мы и рады, ведь нам есть что показать, есть чем гордиться: от исторических памятников мирового масштаба до площадок для экстремального туризма, от бархатного пляжа до гастрономических туров. Но главным, уникальным ресурсом региона общественность нарекла ресурс человеческий дагестанское гостеприимство, радушие и хлебосольство. Не зря одна из недавних туристок, насильно накормленная по дороге из Ирганая во время ифтара, заключила: «Если вы разочарованы в людях, приезжайте исцелиться в Дагестан».
Смотровые площадки, веранды летних кафе и сувенирные лавки в самых ярких локациях республики, коих много, ждут гостей. Персонал приветлив, цены адекватные, что еще нужно? Как оказалось, элементарных удобств.
Актриса Наталья Рудова в своем блоге в сети Инстаграм попросила обратить внимание руководства республики и соответствующих ведомств на состояние туалетных комнат в общественных местах, за что почему-то подверглась критике и откровенному «хейту». Другая половина пользователей кинулась извиняться за нерадивых земляков, но было поздно: актриса обиделась и удалила все публикации, сделанные в Дагестане.
А ведь интересный вопрос: почему в нашем, казалось бы, высоко ценящем духовную и физическую чистоту крае, так пренебрежительно относятся к отхожему месту? Каждый, кто хоть раз бывал в горных селениях, наверняка помнит те наскоро сколоченные, стоящие поодаль от вполне ухоженных домов туалеты. Наверняка у старшего поколения были на то объективные причины. Однако ситуация позитивно изменилась, и сегодня каждый строящийся дом предполагает наличие комфортной туалетной комнаты. А в санузлах бомондных кафе и ресторанов вообще хочется жить!
С этим разобрались. А как быть с общественными местами? В чем проблема: у смотрителей не хватает мотивации и средств содержать санитарные помещения в чистоте и порядке? Нет такой директивы со стороны Роспотребнадзора? Или ставка на древнюю мудрость: «если никто не жалуется, значит, всех всё устраивает»?
Программа развития туризма в республике – одна из самых важных, долгосрочных и контролируемых. Она успешно внедряется и исполняется. Пример тому – древний самобытный Дербент, преображающийся на глазах горожан и гостей города, обросший туристическими фишками с приставкой «самый». Но и столицу, и периферию объединяют проблемы с сервисом. Да, народ у нас предприимчив, доброжелателен, но в бизнесе действует, как правило, по наитию. То есть курсы рестораторов, управляющих гостиничным делом, официантов и гидов никто не проходит. Профессионализм компенсируется простым радушием. И если до сих пор, учитывая прежние темпы прироста отдыхающих, этого хватало, то сегодня, когда туризм стремится стать визитной карточкой региона, нужно больше. Больше стараний, контроля, помощи и компетенций для формирования всесторонней, комплексной привлекательности в глазах туристов.
Отрадно, что руководство региона прислушалось к замечаниям в информационном пространстве. В минувший вторник под руководством Сергея Меликова прошло конструктивное совещание, на котором были обозначены главные задачи по развитию туризма в Дагестане. Задач действительно много – одна другой важней. Это и нормативно-правовое регулирование туристической деятельности, и состояние транспортной, санитарно-гигиенической, гостиничной инфраструктуры и общепита, развитие прибрежной зоны, народных промыслов и сохранение культурного наследия, а также экологическая безопасность и дефицит квалифицированных кадров. «Если не решить вышеназванные проблемы, то на следующий турсезон регион рискует вовсе остаться без туристов» — заключил Сергей Меликов. Серьезный подход к делу обнадеживает. Важно, чтобы и простые люди, и чиновники понимали: туризм сегодня — один из главных экономических локомотивов возрождения и развития региона.
Мы становимся свидетелями важной трансформации в людском сознании: дагестанцы делают выводы и принимают решения, ориентируясь на отзывы и комментарии в блогах. Это мощный инструмент в создании имиджа. И пусть сегодня в сети проскальзывают негативные нотки, но я верю: довольных и благодарных куда больше.
