Иногда сложно понять, в какое ведомство обратиться с конкретным вопросом о медицинской помощи. Давайте разберёмся, кто за что отвечает.  

В Дагестане защиту прав пациентов обеспечивают:

1. Страховая медицинская организация (выдаёт полис ОМС)
2.  ТФОМС РД
3.  Минздрав РД
4. Росздравнадзор

Все эти структуры работают, чтобы медицинская помощь была качественной и своевременной. Но у каждой — свои задачи.  

Куда и с чем обращаться?

Страховая компания — первая инстанция.  

• Выдаёт полис ОМС.  
• Контролирует качество медпомощи.  
•  Помогает решать конфликты с медучреждениями.  
• Консультирует по вопросам ОМС.  

Если страховой представитель не смог помочь, переходим к следующему звену.  

ТФОМС РД — контролирует страховые компании и защищает ваши права.  

• Обращайтесь, если страховая не реагирует.  
• Большинство вопросов решается на этом этапе.  

Минздрав РД — решает системные проблемы:  

• Нет нужного специалиста или вида помощи.  
• Долгое ожидание лечения.  
• Проблемы с льготными лекарствами.  
• Вопросы по помощи, не входящей в ОМС (ВИЧ, туберкулёз, психиатрия и др.).  

Росздравнадзор — надзорный орган.  

• Обращайтесь, если другие инстанции не помогли.  
• Проверяет медучреждения и аптеки.
• Может наложить штраф или возбудить дело.
• Реагирует на продажу поддельных или просроченных лекарств.